CONDICIONES COMERCIALES
AGENCIA DE TURISMO KUTRALCO EXPEDICIONES
Reservas: Cualquier reserva de servicios deberá ser solicitada por escrito vía fax o e-mail y se considerarán CONFIRMADOS una vez efectuado el pago del 100 % del total.
Nuestros Precios Incluyen: Los servicios que se especifican en cada itinerario, según se detalla en el párrafo “Programa incluye”.
Nuestros Programas No Incluyen:
- Alimentación, salvo que esté expresamente especificado en el programa.
- Traslados no contemplados.
- Cualquier tipo de extra en los hoteles.
- Propinas.
- En general, ningún servicio extra o gastos que no estén especificados en los programas.
Nota:
- Las actividades que se describen en nuestros programas, con posibilidades de efectuarlas dependerán de las condiciones climáticas existentes en el momento de la excursión.
Inscripciones y Formas de Pago:
Después de tomada la reserva y confirmada por Kutralco Expediciones se le entregará una fecha límite de pago de los servicios del 100% del valor total del Tour. En el caso de que el pasajero no haya cancelado aún el valor total del viaje en la fecha acordada, le será automáticamente anulado la reserva.
Las reservas podrán ser pagadas con Tarjeta de Crédito, con Depósito Bancario en nuestra Cuenta Corriente o con Transferencia Bancaria, envío de dinero por Western Union.
Anulaciones y Reembolsos: Por la existencia de numerosos intermediarios ( Hoteles, Transportes, etc.), y de plazos de pagos exigidos por ellos a los organizadores de viajes, justifica, que son más importantes mientras más próxima esté la fecha de salida. En consecuencia, por los gastos de Organización, Administración y Reservas, se procederá de la siguiente manera:
A). Los programas que incluyan alojamiento deberán ser anulados 30 días antes como máximo. Contando desde la fecha de inicio de los servicios.
B). Los programas que sean de transporte ya sean marítimos o terrestres deberán ser anulados con 30 días de anticipación. Contando la fecha de inicio de los servicios.
Nota: En ambos casos (A) y (B) al anular los servicios se retendrá el 30% del valor total pagado por costos operacionales de la empresa y las empresas involucradas en las reservas que fueron anuladas.
C). La no presentación del pasajero el día de la salida y a la hora señalada, ocasionará la retención del 100% del valor total del Tour. Sin derecho a réplica por devolución de dinero.
D). Habiéndose iniciado el viaje, los pasajeros no tendrán derecho a devolución alguna por excursiones a las cuales renuncien, o por porciones de viajes y/o servicios en caso de abandonar el Tour en cualquier punto del itinerario. Si por motivos de fuerza mayor la empresa tuviera que suspender la continuación de servicios ya iniciados, el pasajero tendrá derecho a reembolso, previa deducción de los servicios ya utilizados. En caso de no reunir un número suficiente de inscripciones, contrayendo únicamente la responsabilidad de reintegrar al pasajero la totalidad del importe abonado, sin derecho a reclamo y/o indemnización.
Cambios de Fecha o de Tours: Serán aceptados cambios de fechas o de Tour, siempre que los mismos se formulen a lo menos con 15 días de anticipación a la fecha de salida del viaje contratado inicialmente y se le cargará el costo correspondiente de los servicios involucrados en el primer tour comprado exigen multa por anulación (según lo indicado en el punto "Anulaciones").
Alojamientos: Son los que indicará el organizador al momento de solicitar la información.
A). De no ser posible el alojamiento en algunos de los establecimientos incorporados en los programas por causa de fuerza mayor (siniestros, huelgas, eventos especiales, etc.), se lo hará en alojamientos de similar categoría a los señalados.
B). La entrada a los Hoteles está prevista a partir del mediodía y la salida antes de las 11:00 hrs. Si la llegada del pasajero se produce antes de las 12:00 hrs. puede ocurrir que las habitaciones no sean entregadas hasta ese momento.
Alteraciones: El organizador se reserva el derecho de modificar el itinerario y/o alterar los horarios, si circunstancias o fuerza mayor obligaran a ello, para una mejor organización y desarrollo del Tour. Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de lo estipulado por causas no imputables a la empresa (interrupción de carreteras, desastres naturales, cierre de fronteras, etc.), los gastos de alojamiento y alimentación correrán por cuenta del pasajero.
Horarios: Los horarios de salida de los Tours deberán ser observados puntualmente por el pasajero. Si éste no concurre a la hora señalada y pierde el Bus, serán de su cargo los gastos que se le originen posteriormente.
Responsabilidades: El Operador de Turismo Kutralco Expediciones, organizador de las excursiones descritas, garantiza el pleno cumplimiento de los programas propuestos y de los servicios que en ellos se incluyen, pero declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios que constan en los itinerarios, tales como : Empresas de transportes, Hoteles, etc. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados por dichos proveedores. Así como cualquier daño, herida, accidente, robos, retrasos o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúan el viaje por su mediación, así también el equipaje y demás objetos de su propiedad.
Equipaje o Artículos Personales: Kutralco Expediciones no se hará responsable por el extravío del equipaje o de artículos personales de los pasajeros. Entendiéndose que el pasajero es responsable directo de sus pertenencias.
Derecho de Conducta: En el caso de que algún pasajero, debido a su conducta o forma inadecuada de comportarse, constitúyase en una molestia para el resto de los pasajeros, el guía o conductor está facultado para representarle su comportamiento, y en caso de reincidencia, exigirle que abandone la excursión. El pasajero no tendrá derecho a devolución del dinero o parte de éste.
Nota: La Agencia Operador se reserva el derecho de admisión.
Sugerencias y Reclamos: Todo reclamo deberá hacerse directamente en las oficinas de Kutralco Expediciones.
Seguros: Los Tour de Turismo Aventura incluyen seguro. Para el resto de las actividades se sugiere que los pasajeros contraten su seguro de viaje con la cobertura acorde a las actividades que realizará.
Conocimiento de Condiciones Comerciales: Al inscribirse o efectuar la compra del Tour, queda automáticamente entendido, que el cliente se notifica y acepta todas las cláusulas de las presentes Condiciones Comerciales.
Gerencia
Kutralco Expediciones
